Informativa sulla privacy

Chi gestisce i dati

Il titolare per la gestione di SFYW Interventi è Ciro Torelli, con sede in P.zza Vittorio Emanuele III 21/c, 02100 Rieti e contattabile a ciro.torelli@gmail.com.

Quando invii una richiesta, i dati necessari vengono messi a disposizione del professionista che hai selezionato. Il professionista tratta tali dati come titolare autonomo per gestire la richiesta, organizzare l’appuntamento ed eseguire l’intervento. I suoi recapiti sono disponibili nella scheda dell’attività.

Quali dati usa l’app

Dati di accesso e profilo, come nome, email, telefono e indirizzo.
Richieste di assistenza, indirizzo dell’intervento, appuntamenti, fotografie, messaggi e notifiche.
Dati del lavoro, come stato, tecnico assegnato, rapporti e materiali, secondo il ruolo di chi accede.
Il tecnico può condividere la propria posizione selezionando la casella «Condividi la posizione mentre questa pagina dell’app resta aperta» e autorizzando l’accesso alla posizione nel browser. Il professionista di riferimento vede l’ultimo rilevamento sulla mappa operativa per coordinare gli interventi. Se la pagina viene chiusa o la connessione si interrompe, il punto resta visibile fino a 5 minuti dall’ultimo aggiornamento e, dopo 90 secondi, è indicato come «Ultima posizione rilevata». Se il tecnico disattiva la condivisione, il punto viene rimosso appena il server riceve il comando. L’app conserva temporaneamente l’ultimo rilevamento, senza creare uno storico degli spostamenti.
Il cliente può aggiungere facoltativamente le coordinate del luogo dell’intervento. Queste fanno parte della richiesta e seguono i tempi di conservazione indicati per le richieste.
Attività che scegli di salvare nel tuo account per ritrovarle e richiedere assistenza in seguito.

Finalità e base giuridica

Il gestore di SFYW Interventi tratta i dati necessari per creare e gestire l’account, consentire l’accesso e fornire le funzioni richieste dall’utente. Il professionista selezionato tratta i dati necessari per rispondere alla richiesta, concordare l’appuntamento, comunicare con il cliente ed eseguire l’intervento. I dati sono utilizzati anche per consultare lo storico nella misura necessaria alla gestione del servizio. La base giuridica è l’esecuzione del servizio concordato o l’adozione di misure precontrattuali richieste dall’utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR.

La mappa operativa consente al titolare dell’attività di consultare l’ultima posizione condivisa dai tecnici per coordinare e assegnare gli interventi. Quando l’attività utilizza la funzione per i propri dipendenti e ne determina finalità e modalità d’uso, il datore di lavoro informa preventivamente i dipendenti sulla base giuridica applicabile, sulle modalità di rilevazione e su chi può consultare la posizione.

Dati necessari e facoltativi

Per inviare una richiesta occorre accedere con un account e indicare il nome del cliente, il telefono, il tipo di intervento, la descrizione del problema e l’indirizzo dell’intervento. Senza questi dati il modulo non consente l’invio. L’email di contatto alternativa, le fotografie, le coordinate e le indicazioni aggiuntive per raggiungere il luogo sono facoltative. Anche il salvataggio dei recapiti in I miei dati è facoltativo. Puoi inserirli direttamente nella singola richiesta.

Chi può ricevere i dati e dove vengono trattati

I dati della richiesta sono messi a disposizione del professionista selezionato e, per quanto necessario all’intervento, dei tecnici incaricati.

Per autenticazione, hosting, archiviazione e funzioni cloud, SFYW Interventi si avvale dei servizi Google Firebase. Le funzioni cloud, il database Firestore e il bucket Cloud Storage sono configurati nella regione europe-west1 (Belgio). Se scegli di accedere con Google, viene utilizzato anche il servizio di accesso Google.

Quando apri la mappa nell’app, il browser richiede le tessere cartografiche ai server di OpenStreetMap. Se scegli di aprire le indicazioni stradali, l’indirizzo o le coordinate della destinazione vengono trasmessi a Google Maps.

Per gestire l’accesso a SFYW Interventi utilizziamo Firebase Authentication, che tratta i dati di autenticazione negli Stati Uniti. Per i trasferimenti verso le entità statunitensi di Google coperte dalla certificazione si applica la decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all’EU–US Data Privacy Framework. Per informazioni sui trasferimenti o per ottenere, ove applicabile, una copia delle relative garanzie, puoi scrivere a ciro.torelli@gmail.com.

Conservazione

Account e profilo. Puoi usare il pulsante «Chiudi account» per disattivare l’accesso e avviare la cancellazione. L’account e i dati del profilo vengono cancellati al primo controllo automatico utile dopo 30 giorni dalla chiusura.
Richieste, appuntamenti, fotografie, messaggi e notifiche collegate. Questi dati vengono rimossi dall’app al primo controllo automatico utile dopo 30 giorni dalla conclusione dell’intervento o dall’annullamento della richiesta.
Rapporti di intervento. Il professionista conserva nell’archivio i rapporti degli interventi conclusi, con il lavoro svolto, i materiali, i costi e il prezzo, per 12 mesi dalla chiusura dell’intervento.
Dopo la rimozione dall’app, le fotografie restano recuperabili in Google Cloud Storage per ulteriori 7 giorni dalla loro eliminazione dal bucket, per consentire il recupero in caso di cancellazione accidentale. Alla scadenza di questo periodo, Cloud Storage elimina definitivamente le copie recuperabili.

Puoi chiedere la cancellazione dei dati gestiti da SFYW Interventi scrivendo a ciro.torelli@gmail.com. Per i dati trattati dal professionista in qualità di titolare autonomo, puoi rivolgerti ai recapiti indicati nella scheda dell’attività. La cancellazione viene eseguita quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR. Alcuni dati possono essere conservati quando lo impone la legge o quando sono necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto.

I tuoi diritti

Per chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei dati, oppure per opporti al trattamento o revocare un consenso dove applicabile, scrivi a ciro.torelli@gmail.com. Puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali per presentare un reclamo.

Accesso e installazione

SFYW Interventi usa le funzionalità di memorizzazione del browser per mantenere la sessione di accesso. Sui dispositivi compatibili puoi installare l’app come applicazione web (PWA) e aprirla dalla schermata iniziale. In assenza di connessione, l’app mostra un avviso.