Termini e condizioni

Gestore e contatti

SFYW Interventi è gestito da Ciro Torelli, con recapito in P.zza Vittorio Emanuele III 21/c, 02100 Rieti. Per assistenza sull’app scrivi a ciro.torelli@gmail.com.

Come funziona il servizio

SFYW Interventi permette di consultare le vetrine delle attività, salvare quelle di interesse, inviare richieste di assistenza, concordare appuntamenti e seguire lo stato degli interventi. Il professionista gestisce i servizi pubblicati, le richieste e gli incarichi dei propri tecnici. Può anche eseguire personalmente l’intervento.

L’invio di una richiesta avvia il contatto con il professionista. Lo stato «Confermato» indica che la fascia oraria è stata registrata nell’app. L’accordo sul lavoro si conclude tra cliente e professionista quando entrambi accettano le relative condizioni, secondo la legge applicabile. Il professionista comunica prima dell’accordo il prezzo complessivo oppure, se il prezzo non è determinabile in anticipo, il criterio di calcolo, le eventuali spese di uscita e le condizioni di pagamento. Il pagamento dell’intervento si concorda direttamente con il professionista.

Account e uso dell’app

Fornisci recapiti aggiornati e proteggi le credenziali. Usa messaggi, fotografie e allegati per le finalità dell’intervento e condividi soltanto contenuti che sei autorizzato a trasmettere.

Il professionista mantiene aggiornati servizi, disponibilità e recapiti pubblicati. Il tecnico consulta gli incarichi assegnati e aggiorna lo stato del lavoro. Il professionista può usare la mappa operativa per coordinare e assegnare gli interventi sulla base dell’ultima posizione condivisa. Se usa la funzione con i propri dipendenti, il datore di lavoro verifica gli adempimenti applicabili e informa preventivamente i lavoratori sulle modalità di utilizzo. Il tecnico gestisce la condivisione tramite le impostazioni di disponibilità e i permessi del browser.

Modifiche, annullamenti e assistenza

Per modificare un appuntamento, chiedere un preventivo o chiarire le condizioni dell’intervento, contatta il professionista ai recapiti indicati nella sua vetrina. Prima dell’avvio del lavoro, il cliente o il professionista può usare «Annulla richiesta». L’annullamento aggiorna lo stato nell’app e libera l’eventuale fascia prenotata. Se è già stato concluso un accordo, gli effetti dell’annullamento dipendono dalle condizioni comunicate e accettate e dai diritti previsti dalla legge.

Per problemi con l’accesso o con la piattaforma, contatta il gestore. Per reclami sul lavoro svolto e per esercitare le garanzie applicabili all’intervento o ai materiali forniti, contatta il professionista che ha eseguito il lavoro.

Recesso e controversie

Se sei un consumatore e concludi con il professionista un contratto di servizi a distanza o fuori dai locali commerciali, si applica, quando previsto, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. La legge prevede eccezioni, tra cui le visite specificamente richieste per riparazioni urgenti, nei limiti dell’intervento urgente e dei ricambi necessari. Il professionista ti comunica prima dell’accordo le condizioni e le modalità per esercitare il recesso. Per esercitarlo, invia al professionista una dichiarazione esplicita usando i recapiti che ti ha fornito.

Per le controversie restano applicabili le tutele inderogabili previste dalla legge, compreso il foro del consumatore quando previsto. Nei casi applicabili, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Disponibilità, chiusura e aggiornamenti

L’invio di richieste, messaggi e aggiornamenti richiede una connessione. Se l’app è indisponibile e devi gestire un appuntamento, usa i recapiti del professionista.

Puoi avviare la disattivazione dell’accesso con «Chiudi account» dopo aver concluso o annullato le richieste aperte. Gli account che gestiscono un’attività o la piattaforma richiedono prima il trasferimento della gestione. Per i tempi di cancellazione consulta l’informativa sulla privacy.

I termini aggiornati sono pubblicati in questa pagina. Alle richieste e agli accordi già in corso si applicano le condizioni già concordate, fatti salvi gli obblighi di legge.

Protezione dei dati

Per le informazioni sul trattamento dei dati consulta l’informativa sulla privacy.